Politique d’expédition

Chez Lugdunum, nous accordons une attention particulière à l’expédition de nos bijoux afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, vous pouvez nous contacter à :
contact@bijouxlugdunum.Fr

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement  fabriquées préparées et expédiées dans un délai de 5 et 10 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées :

  • le week-end

  • les jours fériés

seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine
2 à 5 jours ouvrés

Union européenne
3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

L’expédition se fait en Colissimo suivi ou en Valeur déclaré par La Poste avec signature.

Le système Colissimo et la valeur déclaré permet une livraison dans un délai moyen de 48 h. Ce délai est communiqué à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.
En cas de retard de livraison l’acheteur devra nous faire un courrier par écrit (courrier ou e-mail) afin que nous puissions procéder à une enquête auprès de La Poste.
Nous ne sommes en aucun cas responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement, ou à un retard dû à une grève totale ou partielle des services postaux, ou encore de la perte d’un colis par La Poste.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Selon les offres promotionnelles, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi sera envoyé au client.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis.

6. Problèmes de livraison

Si un colis est :

  • perdu

  • endommagé

  • ou non reçu

le client doit contacter notre service client à :

contact@bijouxlugdunum.fr

Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, Lugdunum ne pourra être tenu responsable d’une livraison impossible.

8. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de :

  • adresse incorrecte

  • colis non récupéré

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.